F.A.Q.

Frågor om dashcam

Hur installerar jag dashcam i min bil?

Se videon nedan för en detaljerad beskrivning av hur du installerar din BlackVue-dashcam.

Hur spelar instrumentkameran in i parkeringsläge?

Alla BlackVue-dashcams växlar automatiskt till parkeringsläge efter några minuters bilstopp. När bilen är parkerad och motorn är avstängd kommer instrumentkameran bara att fortsätta spela in om den är ansluten till bilbatteriet med Power Magic Pro eller ansluten till Power Magic Battery Pack eller Power Magic Ultra Battery. BlackVue kommer att fortsätta spela in hela tiden i parkeringsläge, men utan att skriva till microSD-kortet. Videon spelas bara in när en rörelse eller ett slag detekteras, en videofil spelas in 5 sekunder före händelsen (med hjälp av buffertminnet) och säkerställer att filen sparas på minneskortet. Om du vill att instrumentkameran ska spela in hela tiden i parkeringsläge, precis som i normalt läge (körläge), kan du inaktivera ”Automatisk växling till parkeringsläge” i inställningar för instrumentkamera/firmware -> Grundinställningar -> Inspelningsinställningar. Klicka här för mer information om parkeringsläge.

Hur stänger jag av LED-lamporna på dashcam?

Du kan justera lamporna för instrumentkamerans LED i firmware-inställningarna på -> Wi-Fi Annat -> Aktivera/inaktivera andra inställningar GPS- och Wi-Fi-lamporna på instrumentkameran kan inte inaktiveras. Den bakre kamerans säkerhets-LED-lampor kan endast inaktiveras i DR650S-2CH modellen.

Hastigheten visas inte på inspelningarna, hur kan detta lösas?

Endast BlackVue-dashcams med inbyggd GPS eller extern GPS har hastighetsstämpeln på inspelningarna. Kontrollera om hastighetsenhetens inställningar är korrekt konfigurerade i dashcam/firmware-inställningar -> Inspelningsinställningar -> Hastighetsenhet. För inbyggda GPS-modeller, kontrollera om GPS-lampan på instrumentkameran är PÅ och under körning. Om alla ovanstående villkor är uppfyllda och GPS inte fungerar, skicka oss några videoinspelningar utan hastighetsstämpeln, tillsammans med deras GPS-filer och mapparna ”Config”, ”System” lagrade på microSD-kortet. (För att få dem, stäng av dashcam -> ta ut SD-kortet -> anslut det till din dator med hjälp av microSD-kortläsaren -> öppna microSD-kortenheten -> öppna ”BlackVue”-mappen) Zip ”Config” och ”System”-mappar, så att du kan bifoga dem till e-postmeddelandet. Du kanske inte kan skicka inspelningarna via e-post på grund av den stora storleken på inspelningarna. Vi rekommenderar att du laddar upp dem och deras GPS-filer till din online-enhet (dropbox, google drive, etc.) och skickar länken till oss. Klicka här för att mejla oss.

Dashcam WiFi kopplas bort från smartphonen, hur kan jag lösa detta?

För en smidig Wi-Fi-anslutning av din smartphone till Wi-Fi från BlackVue-dashcam, bör avståndet mellan instrumentkameran och smartphonen inte vara mer än 10 meter. Starka radiostörningar från andra elektroniska enheter i bilen kan påverka instrumentkamerans Wi-Fi-anslutning och kan göra att den slumpmässigt kopplas från smarttelefonen. För att lösa detta problem, stäng av alla andra elektroniska enheter och försök återansluta). eller ta bort instrumentkameran från fästet och sätt på den hemma med en vanlig strömadapter och försök ansluta din smartphone till Wi-Fi.

För Android-användare:

Innan du ansluter en Android-enhet till instrumentkameran måste du inaktivera alternativet ”Smart Network Switch” i smarttelefonens Wi-Fi-inställningar. BlackVue fungerar som en Wi-Fi-server för din telefon eller surfplatta, men ger ingen anslutning till internet, så funktionen ”Smart Network Switch” kan göra att anslutningen till BlackVue kopplas bort.
På vissa Android-enheter som kör Android OS 6.0, kan aktivering av plats i applikationsbehörigheter lösa anslutningsproblemet (gå till Inställningar -> Appar (eller applikationer) -> Applikationshanterare -> BlackVue -> Behörigheter -> Plats, välj ”Tillåt”) .

För iPhone-användare:

Innan du ansluter din iPhone till instrumentkameran, se till att alternativet ”Wi-Fi Assist” är avstängt (gå till Inställningar > Mobil. Rulla nedåt och tryck på reglaget för att stänga av Wi-Fi Assist).

Datum/tidsstämpeln på inspelningarna är felaktig, hur kan jag fixa detta?

Uppgradera den fasta programvaran för instrumentkameran till den senaste versionen som finns tillgänglig på vår webbplats. För instrumentkameror utan inbyggd eller externt ansluten GPS-modul, vänligen gör tidsinställningsprogrammet tillgängligt på vår hemsida. För instrumentkameror med inbyggd eller externt ansluten GPS-modul, behöver du inte köra tidsinställningsprogrammet om instrumentets GPS fungerar korrekt. När instrumentkameran har uppgraderat firmware och säger ”Starta normal inspelning”, anslut din smartphone till instrumentkameran för att ställa in tidszonen och andra inställningar i inställningarna för instrumentkamera/firmware.

GPS:en fungerar inte, hur kan jag fixa detta?

Först och främst, uppgradera din dashcam-firmware till den senaste versionen som finns tillgänglig på vår webbplats. Observera att det tar 10-15 minuter för GPS att låsa sig efter att du har börjat köra. Beroende på fordonet och platsen för BlackVue-enheten kan GPS-signalen blockeras på grund av starka radiostörningar från andra elektroniska enheter i bilen, molnigt/regnigt väder eller berg, tunnlar, höga byggnader på båda sidor av vägen, etc. Kontrollera om GPS fungerar genom att ta bort enheten från fästet och placera enheten långt bort från backspegeln. Om den fungerar bör det finnas kraftiga störningar nära backspegeln. Det är bättre att flytta BlackVue.

Dashcamen startar inte, hur fixar jag detta?

Om instrumentkameran inte startar när du startar bilen kan du prova följande:

Koppla försiktigt bort alla kablar och anslut dem igen.
Kontrollera skicket på strömkabeln för instrumentbrädan och cigarettändaren.
Om instrumentkameran är kopplad med Power Magic Pro, kontrollera strömanslutningarna, säkringarna och koppla bort spännings-/tidsinställningarna.

Uppgradering av dashcam-firmware med hjälp av datorn

Obs: Den fasta programvaran kan även uppgraderas med BlackVue-appen i dashcams med inbyggd Wi-Fi-modul. Följande steg beskriver hur du uppgraderar den fasta programvaran med en dator:

Stäng av instrumentkameran och ta bort SD-kortet. Anslut den till datorn med hjälp av microSD-kortläsaren.
Efter att du har sparat säkerhetskopian av nödvändiga inspelningar på microSD-kortet, formatera det som FAT32 [Windows] / MS-DOS (FAT) [MAC] med hjälp av formateringsverktyget i BlackVue Viewer-programmet.
Ladda ner den senaste firmwaren för din dashcam-modell härifrån.
Packa upp den nedladdade firmware och kopiera mappen ”BlackVue” endast till microSD-kortet.
Sätt i microSD-kortet i instrumentkameran och slå på den.

Den bakre kameran fungerar inte, hur fixar jag detta?

Uppdatera firmware för din dashcam.
Se till att du använder koaxialkabeln (kabel för den bakre kameran) som följde med din dashcam. Liknande kablar – eller ibland till och med BlackVue koaxialkablar från äldre modeller – kan orsaka kompatibilitetsproblem.
Slå på din dashcam och kontrollera om strömlampan på den bakre kameran är PÅ. Om inte, stäng av din dashcam och ta försiktigt bort koaxialkabeln från den främre och bakre kameran.
Kontrollera om MCX-kontakterna (honkontakter) på den främre/bakre kameran eller kontaktstiften (hankontakter) på koaxialkabeln är skadade.
Om MCX-kontakterna är skadade, kontakta säljaren för reparation/byte av din dashcam. Om koaxialkabelns kontaktstift (hankontakter) är böjda/skadade, köp en ny koaxialkabel.
Om både MCX-kontakterna (honkontakter) på den främre/bakre kameran och stiften (hankontakter) på koaxialkabeln är i gott skick, anslut koaxialkabeln tillbaka till den främre och bakre kameran, se till att den sitter ordentligt sättet in. Slå sedan på instrumentbrädan.

Min smartphone ansluter inte till instrumentkamerans WiFi, hur kan jag lösa detta?

Följ stegen nedan och försök ansluta instrumentkameran efter varje steg för att kontrollera om detta löser problemet.

Om du använder en Android-telefon, stäng av ”Smart Network”-omkopplaren på din telefon. Om du använder en iPhone, stäng av ”Wifi Assist”.
Rensa den sparade informationen för instrumentkamerans Wi-Fi i Wi-Fi-inställningarna på din smartphone: Android: Tryck och håll in Wi-Fi SSID för instrumentkameran och när popup-fönstret visas klickar du på ”Glöm nätverk”. IOS: Klicka på infoikonen och klicka sedan på ”Glöm detta nätverk”.
Stäng av Wi-Fi-nätverket på din smartphone. Stäng även av instrumentkamerans Wi-Fi genom att trycka på Wi-Fi-knappen på sidan av instrumentkameran, vänta i 10 till 15 sekunder och tryck på knappen igen för att slå på den igen. Slå nu på Wi-Fi på din smartphone och försök ansluta till instrumentkameran.
Om ovanstående inte löser problemet, återställ dashcam Wi-Fi-lösenordet eller uppgradera dashcam firmware och försök igen. Observera att dashcam Wi-Fi-lösenordet är skiftlägeskänsligt, vilket betyder att samma versaler och gemener är olika. Till exempel anses ”A” och ”a” vara olika bokstäver.
Ibland kan en viss smartphone inte ansluta till dashcam Wi-Fi. Om möjligt, försök att ansluta till dashcam Wi-Fi-nätverket genom att använda en annan smartphone och skicka oss modellnumret och OS-versionen av smartphonen som inte kan ansluta till dashcam Wi-Fi-nätverket.

Viktigt att veta:

För att ansluta din smartphone till BlackVue dashcams Wi-Fi, håll dig nära instrumentkameran (avståndet mellan dashcam och smartphone bör inte överstiga 10 meter).
Kontrollera att Wi-Fi-lampan på instrumentkameran är PÅ eller blinkar. Om inte, tryck på Wi-Fi-knappen för att slå på den eller starta om instrumentkameran.
Instrumentkamerans Wi-Fi SSID bör visas nästan omedelbart i smarttelefonens Wi-Fi-nätverksmeny när instrumentkameran startar upp eller när den slås på genom att trycka på Wi-Fi-knappen. För att upprätta en anslutning är det dock lämpligt att vänta 15 till 20 sekunder för att tillåta att Wi-Fi konfigureras korrekt.
Endast en telefon eller surfplatta kan anslutas till en BlackVue-dashcam åt gången. Se därför till att instrumentkameran inte är ansluten till en annan enhet när du försöker ansluta.

Hur kommer jag åt dashcam-inställningarnas konfiguration/firmware-inställningar?

Via BlackVue Viewer:

Anslut strömkabeln till instrumentkameran och ta bort microSD-kortet.
Sätt i kortet i microSD-kortläsaren och anslut det till en dator. Se till att din dator känner igen SD-kortet.
Öppna programmet BlackVue Viewer (ladda ner här), installera det på din dator och kör det.
I BlackVue Viewer, gå till Inställningar (Windows) / BlackVue Viewer-> Inställningar (Mac) för att komma åt inställningspanelen.
Konfigurera önskade inställningar och glöm inte att klicka på ”Spara Stäng”.

Via BlackVue-appen:

Det här alternativet fungerar bara om din dashcam har Wi-Fi.
Gå till din smartphones inställningar> Wi-Fi och anslut till din dashcams Wi-Fi.
Öppna BlackVue-appen. Välj BlackVue Wi-Fi > Inställningar > Konfigurera önskade inställningar > Spara och stäng.

Via molnet:

Endast molnstödda dashcams har funktionen att fjärråtkomst till inspelningar och dashcam/firmware-inställningar.

Logga in på BlackVue-appen.
Välj BlackVue Cloud. Klicka på inställningsmenyikonen i det övre högra hörnet > Gå till ”Kamerainställningar”.

Hur kan jag ändra/återställa WiFi SSID/lösenordet för instrumentkameran?

DR750S- och DR590W-serien och nyare introducerar unika Wi-Fi-lösenord i stället för standardlösenordet ”blackvue”. Lösenordet är tryckt på en etikett, som kan hittas genom att ta bort instrumentkameran från fästet. Återställ instrumentkamerans Wi-Fi SSID/lösenord till standard med hjälp av Wi-Fi-knappen på instrumentkameran (endast DR900S, DR750S och DR590W):

Slå på instrumentkameran tills den startar helt och säger ”Starta normal inspelning”
Tryck och håll in Wi-Fi-knappen tills ljudet hörs.
Efter röstmeddelandet trycker du på knappen en gång för att återställa Wi-Fi-referenserna till standardinställningarna.

Ändra instrumentkamerans Wi-Fi SSID/lösenord med BlackVue PC Viewer (Windows eller Mac):

Stäng av instrumentkameran och ta bort microSD-kortet från den.
Sätt i kortet i microSD-kortläsaren och anslut det till en dator.
Kör programmet BlackVue Viewer.
I BlackVue Viewer, gå till Inställningar (Windows) / Windows Viewer-> Inställningar (Mac) för att komma åt inställningspanelen.
Klicka på fliken Wi-Fi och ändra lösenordet under Inloggningsinformation. Dashcam Wi-Fi-lösenordet är skiftlägeskänsligt, vilket innebär att versaler ”A” och gemener ”a” anses vara olika bokstäver. Om du klickar på ”Återställ” kommer lösenordet att ändras till standardlösenordet: blackvue (för DR650S/GW) och unikt lösenord för DR750S- och DR590-serien.
Klicka på Spara och stäng.

Ändra dashcam Wi-Fi SSID / lösenord via molnet:

Se till att instrumentkameran och smartphonen är anslutna till internet (Wi-Fi-hotspot)

Logga in på BlackVue-appen.
Välj BlackVue Cloud
Gå till Kamerainställningar > Firmware-inställningar > Wi-Fi-inställningar > Inloggningsuppgifter. Du kan ändra kamerans SSID och Wi-Fi-lösenord.
Återgå till menyn Firmware Settings och tryck på > för att spara och stänga.

Hur kan jag visa/ladda ner/exportera de inspelade videorna?

Via BlackVue Viewer:

Koppla bort strömkabeln från instrumentkameran och ta bort microSD-kortet.
Sätt i kortet i microSD-kortläsaren och anslut det till en dator.
Kör BlackVue Viewer.
Du kan exportera önskade inspelningar från BlackVue Viewer till din dator genom att högerklicka på inspelningarna och sedan ”Exportera” eller öppna mappen Record på microSD-kortet för att kopiera/flytta inspelningarna till din dator.
För att exportera inspelningarna på Mac måste du öppna mappen Record på microSD-kortet.

Via molnet:

Endast dashcams med Cloud-stöd har möjlighet att komma åt inspelningarna på distans. Se till att instrumentkameran och smarttelefonen är anslutna till internet (Wi-Fi-hotspot).

Logga in på BlackVue-appen.
Välj BlackVue Cloud. Välj din kamera.
Välj videon du vill titta på. Du kan titta på videor från kamerans microSD-kort och från molnlagringen.
Tryck på ikonen bredvid videon du vill säkerhetskopiera.
Välj ”Kopiera till internminne” för att spara inspelningen till din smartphone eller ”Kopiera till moln” för att ladda upp inspelningen till BlackVue Cloud-servern.

Viktig notering: inspelningarna raderas automatiskt från BlackVue Cloud-lagringen efter 90 dagar (3 månader) från det datum de laddades upp.

Via direkt Wi-Fi:

Gå till din smartphones inställningar > Wi-Fi och anslut till din dashcam.
Öppna BlackVue-appen. Välj BlackVue Wi-Fi.
Välj videon du vill titta på på kamerans microSD-kort.
Tryck på ikonen bredvid videon du vill säkerhetskopiera.
Välj ”Kopiera till internminne” för att spara inspelningen på din smartphone.

Så här tittar du på inspelade videor lagrade på din smartphone (internminne):

Öppna BlackVue-appen. Välj internminne.
Välj videon du vill titta på.
På Android-smarttelefoner kan du se bilderna som är lagrade i galleriets internminne. Om du vill se bilderna lagrade i internminnet på iPhone.

Vad är Live Auto Upload och hur ställer jag in det?

Denna funktion gör det möjligt för instrumentkameran att ladda upp livebilder med D1 (480p) upplösning @ 10 fps (oavsett inställningar för instrumentkameraupplösning/bildhastighet) tillsammans med ljud- och GPS-data till BlackVue Cloud, förutsatt att instrumentkameramodellen och FW-versionen är kompatibla med detta funktion och instrumentkameran är ansluten till internet (BlackVue Cloud).

Kompatibla modeller:

DR650S-1CH/2CH FW ver.1.011 och högre
DR750S-1CH/2CH FW ver.1.004 och högre

Kompatibel programvara:

Appversion: Android v.2.68 och senare, iOS v.2.68 och senare
Cloud Viewer (Windows) v.1.16 och senare, Cloud Viewer (Mac) v.1.17 och senare
Cloud Viewer Pro (Windows) v.1.06 och senare

Så här konfigurerar du detaljerade inställningar för varje instrumentkamera:

Välj BlackVue Cloud.
Tryck på bredvid ditt kameranamn och välj Kamerainställningar.
Välj Live Auto-upload Settings.
Konfigurera önskade inställningar och tryck på OK.

Anmärkningar: Liveinspelningar för automatisk uppladdning lagras i en separat molnlagring, så att det vanliga BlackVue Cloud-lagringsutrymmet inte upptas av det. Antalet repriser och nedladdningar av live-automatiska uppladdningsinspelningar räknas mot din månatliga gräns på ”File Restore / Download”, så 100 repriser nedladdningar / månad som ett gratis konto. Live-automatiska uppladdningsinspelningar som lagras i molnet raderas automatiskt efter följande period:

Gratis konto: 2 dagar
Prenumererat konto: 7 dagar

Automatisk uppladdning av liveinspelningar kan inte raderas manuellt från molnet.

Dashcam fortsätter att göra ett pipande ljud. Hur fixar jag det?

Du kan stänga av ljudet via blackvue-appen genom att ansluta din dashcam via direkt Wi-Fi till din telefon.

Anslut till din dashcam via direkt Wi-Fi
Gå till blackvue-appen
Gå till Blackvue Wi-Fi
Gå till inställningar
Gå till Systeminställningar
Inaktivera inspelningen av starthändelsen (pip)

Du kan också ändra det via BlackVue Viewer

Anslut SD-kortet till din dator
Starta Blackvue Viewer
Gå till firmware-inställningar
Gå till systeminställningar
Inaktivera inspelningen av starthändelsen (pip).

Vad betyder de blinkande LED-lamporna?

Inspelnings-LED

När du spelar in i normalt läge kommer du att se en orange blinkande LED. Om du ser en röd lysdiod, spelas en händelse in eller manuell inspelning har startat. Den gröna lysdioden indikerar när rörelse detekteras i parkeringsläge.

Säkerhets-LED

En grå lysdiod blinkar långsamt i normal- och parkeringsläge. När den blinkar snabbt, görs en händelseinspelning, rörelse har upptäckts eller manuell inspelning har startat.

Frågor om tillbehör

Hur kan jag formatera micro SD-kortet?

VIKTIG!

Formatering av microSD-kortet raderar alla inspelningar på kortet. Säkerhetskopiera därför nödvändiga filer genom att spara dem i internminnet eller i BlackVue Cloud (endast för molnkompatibla dashcams) eller genom att ansluta microSD-kortet till datorn innan formatering. Pittasoft Co., Ltd. ansvarar inte för förlust av videofiler som inte har säkerhetskopierats.
Det rekommenderas att formatera microSD-kortet minst en gång i månaden.
Formatera microSD-kortet om den inspelade videokvaliteten verkar dålig.
Det rekommenderas att endast använda BlackVue microSD-kort. Tredjeparts microSD-kort, särskilt SanDisk microSD-kort, kan ha kompatibilitetsproblem med BlackVue-dashcams.
Pittasoft Co., Ltd. kan inte hållas ansvarigt för några problem som orsakas av användning av ett microSD-kort från tredje part.

Formatering via dashcam:

För att formatera microSD-kortet, tryck på Wi-Fi / Format-knappen på sidan av instrumentkameran i 10 sekunder tills instrumentkameran piper.

Formatera med Windows Viewer:

Stäng av instrumentkameran och ta bort microSD-kortet.
Sätt i microSD-kortet i microSD-kortläsaren.
Anslut microSD-kortläsaren till din dator.
Starta BlackVue Windows Viewer från microSD-kortet eller ladda ner det från vår webbplats och installera programmet på din dator och kör det. Vänta 20–30 sekunder tills BlackVue Viewer slutför inspelningen.
Klicka på knappen Format.
Välj microSD-kortenheten och klicka på OK.

Formatera med Mac Viewer:

Stäng av instrumentkameran och ta bort microSD-kortet.
Sätt i microSD-kortet i microSD-kortläsaren.
Anslut microSD-kortläsaren till din dator. Kör BlackVue Mac Viewer från microSD-kortet eller ladda ner det från vår webbplats och installera programmet på din dator och kör det. Vänta 20-30 sekunder tills BlackVue Viewer slutför inspelningen av inspelningarna.
Klicka på knappen Format.
Välj microSD-kortet från listan över enheter i den vänstra ramen.
När du har valt ditt microSD-kort väljer du fliken Radera i huvudfönstret.
Välj ”MS-DOS (FAT)” från rullgardinsmenyn för volymformat och klicka på Radera.

Hur kan jag lösa följande problem: "Kontrollera SD-kortet"?

Om instrumentkameran ger felet ”Kontrollera SD-kort”, ta bort microSD-kortet -> formatera det -> uppdatera firmware -> sätt tillbaka det i instrumentkameran. Om problemet kvarstår, använd ett nytt BlackVue microSD-kort, formatera det, uppdatera firmwaren och sätt in det i instrumentkameran. Om instrumentkameran fortsätter att visa felet ”Kontrollera SD-kort” även med det nya microSD-kortet, kontakta oss.

Vilka är specifikationerna för en hemströmadapter för BlackVue-dashcams?

Specifikationerna för strömadaptern för hemmet för alla BlackVue-dashcams (förutom modellerna DR750LW och DR490L) är följande:

Utspänning: 12V ~ 24V
Utström: 1A
Anslutningsuttag storlek: Ø3,5 x Ø1,35

*Specifikationerna för hemnätadaptern för DR750LW och DR490L instrumentkameror är följande:

Utspänning: 12V ~ 24V
Utström: 1A
Anslutningsuttag storlek: Ø3,5 x Ø1,1

Frågor om BlackVue-appen

Avsluta appprenumerationer

iPhone

Gå till iPhone-inställningar
Klicka på iTunes Apps Store
Klicka på Apple ID
Klicka på Visa Apple-ID
Gå till Prenumerationer
Avsluta prenumeration

Android

Gå till Google Play Butik
Klicka på Meny (tre horisontella linjer i det övre vänstra hörnet)
Klicka på Prenumerationer
Klicka på Hantera och avbryt prenumeration.

När du avslutar ett abonnemang kan du fortfarande använda tjänsterna under den återstående perioden fram till nästa utgångsdatum. *Dina pengar är ej återbetalningsbara. *Du kan inte köpa en ny prenumeration förrän din tidigare prenumeration upphör.

Jag får inga push-meddelanden via molnet, hur kan jag fixa detta?

Du kommer att få meddelanden om BlackVue-appen via molnet endast om din dashcam är PÅ och ansluten till en Wi-Fi-hotspot som du har sparat i molntjänstens hotspot-inställningar. Se till att du har aktiverat push-meddelandeinställningarna och att de är korrekt justerade. Du måste vara inloggad i BlackVue-appen på din Android / iOS-smartphone och den måste vara ansluten till internet för att ta emot aviseringarna via molnet.

BlackVue Legacy-appen stöds inte längre, vad betyder det?

BlackVue-appen (tidigare kallad ”BlackVue C”) stöder alla BlackVue-dashcam-modeller med inbyggt Wi-Fi. Även om popup-fönstret anger att BlackVue Legacy-appen (tidigare kallad BlackVue-appen) inte längre stöds (dvs det kommer inga ytterligare uppdateringar för den här appen), kan du fortfarande använda den med kompatibla BlackVue-dashcams.

Kartan och GPS-data (hastighet, plats) visas inte i BlackVue-appen, hur kan detta lösas?

Kartan är inte tillgänglig när din smartphone är direkt ansluten till dashcams Wi-Fi-nätverk, eftersom din smartphone i det ögonblicket inte kan ansluta till internet för att komma åt kartservern. Om du sparar en inspelning i internminnet och tittar på videon där kan du se kartan och GPS-data (hastighet, plats), förutsatt att din smartphone är ansluten till internet i det ögonblicket. GPS-data (hastighet och plats) är synlig när du öppnar dashcam-inspelningarna via molnet, förutsatt att du har gett BlackVue-appen tillgång till GPS-data från din dashcam. Om hastighetsstämpeln visas som ”- km/h” eller ”- mph” på inspelningarna betyder det att GPS:en inte fungerade vid inspelningstillfället.

Hur ändrar du inställningarna för WiFi på/av?

När molntjänsten är aktiverad kan de automatiska Wi-Fi-inställningarna inte justeras. Wi-Fi slås på automatiskt när du slår på instrumentkameran och förblir på. Du kan ändra inställningarna enligt följande: Använda BlackVue-appen: Om du inte använder molntjänsten kan du justera de automatiska Wi-Fi-inställningarna.

Gå till din smartphones inställningar > Wi-Fi och anslut till din dashcam.
Öppna BlackVue-appen. Välj BLACKVUE WI-FI > Inställningar > Molninställningar.
Inaktivera molntjänst.
Gå tillbaka till menyn för firmware-inställningar och välj Wi-Fi-inställningar.
Du kan nu justera Wi-Fi-inställningarna.

Du kan trycka på Wi-Fi / Format-knappen på instrumentkameran för att manuellt slå på eller av Wi-Fi.

Gå tillbaka till firmware-inställningarna och klicka på spara och stäng.

BlackVue Viewer:

Ta bort microSD-kortet från instrumentkameran.
Sätt i kortet i microSD-kortläsaren och anslut det till en dator. Kör programmet BlackVue Viewer.
I BlackVue Viewer Gå till Inställningar (Windows) / BlackVue Viewer-> Inställningar (Mac) för att komma åt inställningspanelen.
Klicka på fliken Molninställningar och välj Av under ”Aktivera molntjänst”.
Klicka på fliken Wi-Fi Annat och justera önskade automatiska Wi-Fi-inställningar.
Klicka på Spara Stäng.

Hur konfigurerar jag push-meddelanden?

Aktivera instrumentpanelvarningar:

Logga in på BlackVue-appen.
Tryck på menyikonen och välj din e-postadress för att öppna Kontoinställningar
Se till att Dashcam Alerts är aktiverat.

Du kan också välja att ta emot ”Cloud Connected”/”Cloud Disconnected”-meddelanden eller inte.

Justera när din dashcam skickar varningar:

Logga in på BlackVue-appen.
Välj BLACKVUE CLOUD. Tryck på de tre prickarna bredvid kameranamnet och välj kamerainställningar > firmware-inställningar > Molninställningar > push-meddelandeinställningar.
Justera när du vill ta emot push-meddelanden.

Jag fick inte kontobekräftelsen via e-post, vad ska jag göra?

Om du inte får bekräftelsemejlet för kontot, vänligen kontrollera skräppost-/skräpmappen på ditt e-postkonto. Om det finns där, klicka på den angivna länken för att verifiera ditt konto och ställ in cs@pittasoft.com som ”säker avsändare” så att e-postmeddelanden du får från BlackVue i framtiden inte kommer att filtreras som spam. Om du inte kan hitta bekräftelsemailet i skräppost-/skräpmappen, försök öppna bekräftelsemailet i BlackVue C-appen igen och kontrollera din inkorg. Om du fortfarande inte får e-postbekräftelsen, skicka oss ditt e-post-ID, datum och beräknad tid då du fick e-postmeddelandet för att bekräfta kontot. Klicka här för att komma i kontakt.

Hur skapar jag ett konto och/eller loggar in på BlackVue-appen?

Notera: Du måste registrera dig/logga in på BlackVue-appen om du vill använda BlackVue Cloud-tjänsten.

Öppna BlackVue-appen.
Klicka på menyfliken och välj Skapa konto.
Ange din e-postadress och välj ett lösenord. Ange ditt lösenord igen och tryck på Nästa.
Läs villkoren och policyerna och markera rutorna för att godkänna dem. Tryck på Skapa konto för att fortsätta.
Kontrollera ditt e-postkonto för bekräftelselänken från Pittasoft. Klicka på länken för att bekräfta din e-postadress och slutföra kontoskapandet.
Öppna appen igen, klicka på menyfliken > Logga in > Ange din e-postadress och ditt lösenord.

Frågor om BlackVue Cloud

BlackVue är ansluten till routern men kan inte komma åt molntjänsten.

Exempel: Hotspot-routern är korrekt konfigurerad och ansluten till dashcam, men dashcam ansluter inte till molnet.

Felsökning

Gå till wifi-routerns inställningar.
Gå till avancerade inställningar (se skärmdumpen nedan)
Gå till Manuella DNS-inställningar.
Ändra fältet DNS IP-adress (huvud) till IP-adressen 8.8.8.8
Spara ändringarna.

Notera: Ovanstående bilder (inställningssidor) är begränsade till Verizon Jetpack Mifi hotspot-enheter. Andra enheter kan ha ett annat inställningsgränssnitt.

Följande fel uppstår: "Kameran används / kan inte starta den här funktionen". Hur lösas?

Det här felet uppstår när du utför någon av nedanstående funktioner samtidigt medan du använder instrumentkameran via molnet.

När du tittar live på dashcam via direkt Wi-Fi.
När du spelar upp en fil via direkt Wi-Fi.
När du laddar ner en fil via direkt Wi-Fi.
När du laddar upp en fil till molnet.
När du laddar ner, spelar eller tittar på filer live via molnet.

Andra möjliga orsaker till detta meddelande kan vara:

Många händelsefiler i fillistan när du ansluter till kameran via moln.
Många förfrågningar om att ladda upp filer till molnet eller många filer som väntar på att laddas upp till molnet.

Så se till att din kamera inte utför någon av ovanstående funktioner för att bli av med felet.

Var finns molnservern?

BlackVue Over the Cloud is powered by Amazon Web Services, a global leader in cloud computing infrastructure and services.

Huvudserver (standard): Kalifornien (USA).
Europa och Afrika-server: London (Storbritannien).
Asien och Oceanien-server: Singapore.

Hur ansluter man instrumentkameran till din smartphones WiFi-hotspot?

För att ansluta din dashcam till molnet måste din BlackVue vara ansluten till internet. Så här gör du detta med enbart din smartphones internetanslutning.

Aktivera din smartphones ”Personlig hotspot”-alternativ och skriv ner SSID (nätverksnamn) och lösenord för din smartphones bärbara hotspot. Obs: SSID och lösenord är skiftlägeskänsliga, så var försiktig när du skriver ner dem.
Få åtkomst till din dashcams Cloud-hotspot-inställningar via BlackVue-appen. Obs: Eftersom du är ansluten till din dashcam via direkt wifi, visas inte telefonens hotspot-nätverk i listan över tillgängliga nätverk.
Ange manuellt din smartphones SSID (nätverksnamn) och lösenord som du sparade i det första steget.
Klicka på OK och gå tillbaka tills ett popup-fönster ber dig att spara och stänga eller avsluta utan att spara.
Välj ”Spara och stäng”.
De nya inställningarna kommer att tillämpas och kameran startas om.
Gå till BlackVue Cloud-menyn i BlackVue-appen.
Din kamera ska automatiskt ansluta till molnet via din smartphone (din smartphone ska visa att det finns en enhet ansluten till den) och dashcam-ikonen ska bli blå.

Vad betyder "gränsen för videouppspelning och nedladdning har överskridits" / "gräns för livevisning"?

Du kan spela upp eller ladda ner upp till 100 inspelningar per månad via molnet. Denna gräns kommer att återställas var 30:e dag. Om du fick meddelandet ’Videouppspelning och nedladdningsgräns har överskridits’ betyder det att du redan har nått uppspelnings-/nedladdningsgränsen via molnet den här månaden. För att kontrollera när den kommer att återställas, öppna BlackVue-appen-> Logga in -> välj din e-postadress för att öppna dina kontoinställningar-> Välj kontoinformation. Du kommer att se alla dina kontouppgifter där som visas i följande exempelbild: Du kan komma åt Live View via molnet i 10 minuter per dag. Denna gräns kommer att återställas efter 24 timmar. Du kan köpa ytterligare minuter av Live View via BlackVue-appen -> Lägg till betalfunktioner.

Hur kontrollerar jag om instrumentkameran är ansluten till BlackVue Cloud eller inte?

Kontrollera att du har konfigurerat inställningarna för molnhotspot korrekt. Instrumentkameran kommer endast att ansluta till BlackVue Cloud när den är påslagen och inom räckhåll för den/de tilldelade Wi-Fi-hotspots.
Du kan kontrollera om din dashcam för närvarande är ansluten till Cloud via BlackVue-appen eller BlackVue Viewer. *Om kameraikonen är ljusblå betyder det att instrumentkameran är korrekt ansluten till Cloud. Om kameraikonen är grå betyder det att instrumentkameran inte är ansluten till Cloud.
När instrumentkameran är frånkopplad från Cloud kommer du inte att kunna komma åt inspelningarna som finns lagrade på microSD-kortet under mappen ”Kamera” eller som du har laddat upp till Cloud.

Vilka BlackVue Cloud-tjänster ingår i ett gratiskonto?

Du kan kontrollera din nuvarande användning i kontouppgifter.

Öppna BlackVue-appen.
Klicka på menyfliken och välj din e-postadress för att öppna kontoinställningarna.
Välj kontouppgifter.

Ett gratis startkonto inkluderar:

10 minuter Live View per dag (återställs dagligen).
100 filer eller fjärrnedladdningar per månad (återställ var 30:e dag).
5 GB molnlagring.
Kompatibel med 1 dashcam.

Filens utgångsdatum:

Filer som kopieras till molnet lagras på våra servrar i 90 dagar.
Efter 90 dagar raderas de automatiskt från våra servrar.
Säkerhetskopiera alla videor du vill behålla på din smartphone eller dator.

Vad är dataanvändningen av BlackVue Cloud-tjänsten?

BlackVue Cloud kräver endast minimal data för att ansluta till internet. När du går till BlackVue Cloud-menyn i BlackVue-appen finns det tre typer av tjänster och dataförbrukningen är som följer:

Livevisning: data används med en hastighet av 600 kbps (kilobit per sekund).
VOD / Replay (kamera eller molnmapp): när du spelar upp en inspelning, används data enligt videokvaliteten (bithastighet) som ställts in i firmware-inställningarna för dashcam, dvs om videokvaliteten är inställd på High och FHD + HD 30 fps, data används med en hastighet av 8 Mbps för den främre kameran och 4 Mbps för den bakre kameran.
Filnedladdning/uppladdning: när du laddar ner en fil till internminnet eller laddar upp en fil till Cloud, används data enligt filstorleken, d.v.s. om det är en 50 MB videofil så är data som används också 50 MB.

Obs: Ovanstående dataförbrukningsuppgifter är endast ungefärliga och faktisk dataförbrukning kan variera beroende på användarens användningsförhållanden.

Hur konfigurerar jag Hotspot-inställningarna för molntjänsten?

Viktig!

Instrumentkameran måste vara inom räckhåll för den Wi-Fi-hotspot som du vill ansluta din instrumentkamera till.
Håll dig nära instrumentkameran medan du konfigurerar inställningarna för Wi-Fi-hotspot (avståndet mellan instrumentkameran och smarttelefonen bör inte vara mer än 10 m [32 fot]).
Titta på följande videohandledning för att konfigurera hotspot-inställningarna för BlackVue Cloud-tjänsten. Obs: Appens namn har ändrats från ”BlackVue C” till ”BlackVue”

Beskrivning

Se till att din BlackVue-dashcam och mobila Wi-Fi-hotspots är påslagna.
Gå till inställningarna för din smartphone och se till att ditt Wi-Fi är påslaget.
Välj din BlackVue-dashcam från nätverkslistan. Standard-SSID för instrumentkameran börjar med modellnumret (till exempel DR650S – *****).
Ange standardlösenordet ”blackvue” och tryck på gå med.
Öppna BlackVue C-appen. Välj BlackVue Wi-Fi > inställningar > Molninställningar.
Se till att molntjänsten är aktiverad. Välj inställningar för molntjänstens hotspot.
Välj din Wi-Fi-hotspot från listan och ange lösenordet. Tryck på 2 och 3 för att lägga till inställningar för ytterligare hotspots. Tryck på OK när du är klar.

Anmärkningar:

Maximalt 3 SSID för Wi-Fi-hotspot kan lagras (t.ex. hem, bärbar hotspot och arbete). Din BlackVue kommer att ansluta till den första hotspot den kan, i följande ordning: Hotspot 1 > Hotspot 2 > Hotspot 3.
BlackVue-dashcam är inte kompatibel med 5GHz trådlösa nätverk.
Gå tillbaka till menyn för firmwareinställningar och tryck på < spara och stäng.

Efter omstart ansluter din dashcam automatiskt till Wi-Fi-hotspot.

Hur kan jag göra köp i appen?

Endast en dashcam kan registreras gratis på ett konto på BlackVue-appen (gratis startkonto). Du kan dock köpa ytterligare kameraplatser och registrera upp till 3 dashcams på samma konto. Endast en dashcam kan registreras gratis på ett konto på BlackVue-appen (gratis startkonto). Du kan dock köpa ytterligare kameraplatser och registrera upp till 3 dashcams på samma konto. Du har fri tillgång till livevisningen via molnet i 10 minuter per dag (gratis startkonto). Du kan köpa ytterligare minuter via BlackVue-appen. * De extra Live View-minuterna har inget utgångsdatum. För att göra köp i appar, öppna BlackVue-appen -> klicka på menyikonen uppe till vänster -> Klicka på Lägg till betalfunktioner.

Kan jag komma åt internet på min smartphone när den är ansluten till instrumentkameran?

Du kan inte komma åt internet på din smartphone när den är ansluten till instrumentkamerans Wi-Fi-nätverk. Instrumentkameran fungerar som en Wi-Fi-åtkomstpunkt, men den tillhandahåller inte internet.

Hur kan jag komma åt instrumentkameran via molnet från mer än en enhet?

En dashcam kan bara registreras på ett konto i BlackVue-appen åt gången. Om du vill att någon ska komma åt din dashcam via molnet måste du dela ditt BlackVue-appkontos e-postadress och lösenord med dem. Men bara en användare kan logga in och komma åt instrumentkameran åt gången och den loggar automatiskt ut från den andra enheten som den redan var inloggad på.

Frågor om BlackVue Viewer

Rekommenderad specifikation/konfiguration för 4K- och HEVC-uppspelning

4K stöds inte på många enheter, så prestandan varierar beroende på din enhet och dess OS-version. I allmänhet kommer mobila enheter tillverkade före 2016 inte att hantera HEVC-filer korrekt. Nedan finns de rekommenderade specifikationerna för enheter som kan spela 4K-filer inspelade med DR900S.

Dator

Windows stationär PC		4K/AVC 4K/HEVC
	CPU	7:e generationens Intel Core i7-processor eller bättre
	Grafikkort	NVIDIA GeForce GTX 1050 eller bättre
	RAM	8 GB eller mer
	Operativsystem	Windows 7 eller senare

* Filer kanske inte spelas upp på bärbara datorer med samma specifikationer.

Mac		4K/AVC	4K/HEVC
	Hårdvara	MacBook – 2013 eller senare	27-tums iMac – slutet av 2015 eller senare MacBook – börjar 2016 eller senare MacBook Pro – 2016 eller senare
	OS	OS X 10.10 Yosemite eller senare	macOS 10.13 High Sierra eller senare

Även om din dator uppfyller dessa specifikationer är det möjligt att 4K-videouppspelningen blir hackig. Detta beror på den enorma processorkraft som krävs för att spela 4K. I allmänhet kanske datorer tillverkade före 2016 inte kan hantera HEVC-filer korrekt.

Smartphones

Android		4K/AVC & 4K/HEVC
	Modell	Samsung Galaxy S7 eller senare
	Operativsystem	Android 7.0 Nougat eller senare

iOS		4K/AVC	4K/HEVC
	Modell	iPhone 5S eller senare	iPhone 6 eller senare iPad Air 2 eller senare
	Operativsystem	iOS 9 eller senare	iOS 11 eller senare

Hur kör jag BlackVue PC viewer från firmware lagrad på SD-kort?

Koppla ur strömkabeln till instrumentkameran och ta ut microSD-kortet.
Sätt i kortet i microSD-kortläsaren och anslut det till en dator. Se till att din dator känner igen microSD-kortet.

För Windows-användare:

Öppna SD-kortenheten -> Gå till BlackVue -> Application -> Viewer för Windows -> och kör BlackVue.exe.

För Mac-användare:

Öppna Finder och välj microSD-kortläsaren från listan i den vänstra ramen.
Gå till BlackVue -> Application -> Viewer för Mac -> och kör BlackVue Viewer.

Kan du inte läsa/öppna inspelningar eller inställningar i BlackVue Viewer?

Om inspelningarna eller inställningarna inte kan läsas/öppnas i BlackVue Viewer:

Kontrollera om microSD-kortet är korrekt anslutet till datorn
Kontrollera om microSD-kortet känns igen av datorn och kan nås via ”My Computer” / ”Disk Utility”.
Prova att använda en annan microSD-kortläsare.
Försök att ansluta microSD-kortet till en annan dator.

Om microSD-kortet fortfarande inte är tillgängligt, sätt in microSD-kortet i instrumentkameran och formatera det genom att hålla in Wi-Fi-knappen i 15~20 sekunder tills kameran piper. När instrumentkameran har startat om, ta bort microSD-kortet och anslut till datorn igen. Du bör kunna komma åt microSD-kortet. Om inte, prova ett nytt microSD-kort.

Hur fixar jag problemet med "Firmware-versionen är inte giltig" i BlackVue PC Viewer?

Kontrollera om microSD-kortet är korrekt anslutet och att datorn känner igen det.
Om microSD-kortet inte kan kännas igen, använd en annan microSD-kortläsare för att undvika att microSD-kortläsaren går sönder.
Ladda ner BlackVue PC Viewer från vår officiella webbplats och installera den, ELLER så kan du använda programmet Click Run BlackVue Viewer som finns lagrat i firmware. (SD-kort->BlackVue->Applikation->PC Viewer för Windows/Mac->BlackVue.exe).
Kör BlackVue Viewer; vänta i 20~30 sekunder tills BlackVue Viewer slutför inspelningen av inspelningarna och försök öppna inställningarna eller formatera microSD-kortet.